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So einfach funktioniert Fernwartung ...

Vorteile der Fernwartung

... Remote Support bietet viele Möglichkeiten ...


Sie brauchen Hilfe mit PC & Internet? Häufig ist das auch per Fernwartung möglich.
Sie suchen einen kompetenten Spezialisten, aber in Ihrer Nähe finden Sie niemanden? Kein Problem.

Bei vielen Kunden erledige ich Probleme, Fragen zu Meldungen auf dem Schirm, Wartung + Installation durch sog. Fernwartung.

Besonders bei Kleinigkeiten wie Fehler- oder ungewohnten Meldungen sowie großen Wegstrecken rentiert sich die Anfahrt zum Kunden häufig nicht. So habe ich einige Kunden, die zwischen 50 und 100 km entfernt wohnen.

Hier klicken, um direkt zur Schnellstart-Anleitung zu springen.

Besonders für ungewohnte Fehler + Meldungen / große Strecken eine Alternative

Spart Zeit + Kosten: Einfach beim Kunden ins System einloggen, die Meldung prüfen oder die Arbeiten erledigen. Und fertig.
Bei Arbeiten + Leistungen, die in einer ½ bis 1 Std. erledigt sind, rentieren sich die Fahrtkosten häufig nicht. Denn in den Fällen sind diese Fahrtkosten häufig höher als die Arbeitszeit selbst.

Außerdem:
Nicht nur die Fahrtkosten lassen sich durch die Fernwartung sparen.

Bei einer Strecke von 50 bis 100 km ist man schon mal 'ne Stunde oder mehr unterwegs.
Es muss ein Termin vereinbart werden.
Und dann kommt auch noch die reine Fahrzeit dazu.

Bei einer Fehlermeldung, die man auf die Schnelle klären möchte, nicht nötig.
Selbst bei Kunden im Ort, die nur einige Hundert Meter entfernt wohnen, habe ich dies schon oft praktiziert.

Einfach beim Kunden ins System einloggen, die Meldung prüfen oder die Arbeiten erledigen. Und fertig.

Schneller + einfacher -> spart Zeit + Kosten.

Fernwartung funktioniert einfach + zuverlässig.
Damit kann ich - egal ob daheim oder unterwegs - nach Eingabe der Zugangsdaten und passender Freigabe auf ihre Geräte zugreifen.
Fernwartung funktioniert einfach + zuverlässig. Damit kann ich, egal ob daheim oder unterwegs, nach Eingabe der Zugangsdaten und passender Freigabe auf ihre Geräte zugreifen.
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Wie funktioniert das?

Durch die Fernwartung wird alles, was Sie sehen, auch zu mir übertragen. Live. 1 : 1. Weltweit.
Ich logge mich mit einem speziell dafür geeigneten Programm in Ihr System ein.

Das ganze natürlich nicht ohne Ihre Erlaubnis.
Sie müssen bei jedem Zugriff die Freigabe erst erteilen.
(Wie das funktioniert, erfahren Sie in den eBooks zu TeamViewer).

Ohne Ihre Erlaubnis läuft nichts.
Ich kann also nicht Ihre Daten oder Ihre Anwesenheit am Computer "ausspionieren".

Durch die Fernwartung wird alles, was Sie sehen, auch zu mir übertragen. Live. 1 : 1.
Ich sehe somit alles, was auch Sie auf dem Bildschirm sehen. So als würde ich an Ihrem PC sitzen.
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Viele Arbeiten können dank Fernwartung + Versand Deutschland-weit angeboten werden.

Deutschland-weit: dank Remote Zugriff + Paket-Versand

Dank der heutigen Möglichkeiten durch Versand und Fernwartung ist es auch möglich, solche Leistungen überregional anzubieten.

Bei der Fernwartung (Remote Support) ist es zwar notwendig, dass eine Internet-Verbindung aufgebaut werden kann und einigermaßen schnell ist.
Weshalb dies bei den meisten Problemen mit der Internet-Verbindung nicht genutzt werden kann, weil diese Verbindung für die Fernwartung Voraussetzung ist.

Ebenso wenig kann die Fernwartung genutzt werden, wenn ein technisches / physikalisches Problem mit der verbauten Hardware (z. B. an der Festplatte) vorliegt oder Komponenten getauscht bzw. ergänzt werden sollen.

Viele andere Arbeiten wie etwa Installation oder Einrichtung von Software (z. B. zu Microsoft Office, einer Schutz-Software wie Kaspersky Internet Security oder eine Datensicherung), eine erste Prüfung von Fehler- und Hinweis-Meldungen, die Wiederherstellung von gelöschten Daten oder die Prüfung auf Schädlinge kann häufig per Fernwartung durchgeführt werden.

Dabei ist es egal, ob Sie von hier bzw. einem angrenzenden Nachbarort kommen oder hunderte Kilometer entfernt wohnen.
So dass ich diese Leistungen - auch wenn die meisten Kunden im Umkreis von 20 km wohnen - Deutschland-weit anbieten kann.

Theoretisch kann dies auch weltweit durchgeführt werden, z. B. weil Sie gerade im Urlaub oder auf Geschäftsreise sind und mit Ihrem mitgenommenen Rechner Probleme haben.

Durch die Fernwartung können oftmals Fahrtkosten und die Zeit für Anfahrt und Terminplanung eingespart werden.

Zeit + Fahrtkosten sparen

Das hat nicht nur den Vorteil, dass hierdurch Zeit und Fahrtkosten - durch die Lieferung Ihres Rechners zu mir bzw. meine Anfahrt zu Ihnen - gespart werden können.
Dies macht häufig auch die Terminplanung schneller und einfacher, da hier keine Anfahrtszeiten eingeplant werden müssen und somit ein Termin auch kurzfristig möglich ist.

So habe ich seit mehr als 10 Jahren eine Kundin in Heiligkreuzsteinach (im Odenwald, an der Grenze von Baden-Württemberg zu Hessen).
Ursprünglich als Teilnehmerin in einem PC-Kurs, den ich für ein anderes Unternehmen als Trainer durchführte, war diese Kundin mit mir zufrieden und hat sich bei Installation + PC-Hilfe sowie auch mehrfach für zusätzliche Hardware oder einen neuen Rechner immer wieder bei mir gemeldet.

Allerdings ist das eine Strecke von rund 50 km, so dass die Fahrt hin und zurück jeweils 45 min. bis 1 Std. dauern würde.
Je nach Verkehr - u. a. auf der Autobahn - war ich so im gesamten auch mal 3 bis 4 Std. unterwegs.

Diese Fahrzeit wie auch die Fahrtkosten sind bei vielen Aufträgen nicht notwendig gewesen, da ich ihr bestellte Hardware wie eine Festplatte (für die Datensicherung) oder eine Lizenz für Acronis True Image, Microsoft Office oder Kaspersky Internet Security per Post schicken konnte.

Im Schnitt sehe ich diese Kundin daher nur alle 2 bis 3 Jahre persönlich.
Trotzdem stehen wir mehrfach pro Jahr dank Telefon und Fernwartung in Kontakt.

Fernwartung bietet Vorteile und spart zusätzlich Zeit, da Durchführung und Terminabsprache schneller möglich sind.

Schnellere Erledigung & Terminabsprache

Viele Arbeiten wie die Einrichtung des Mail-Postfachs, die Installation von Programmen oder das Beheben einer Fehlermeldung konnten direkt per Fernwartung - selbst mit einer langsamen Internet-Verbindung - gelöst werden.
Auf diese Weise konnte die Kundin über die Jahre viel Geld für nicht angefallene Fahrtkosten und ich zusätzlich Zeit und Planung der Anfahrt sparen.

Auch bei zahlreichen anderen Kunden - sowohl aus Oberhausen-Rheinhausen wie auch verschiedenen Nachbar-Orten - hat sich die Fernwartung bzw. der Versand von Hard- & Software als effektive Lösung zur Ergänzung der Vor-Ort-Arbeiten gezeigt.

Denn häufig ging es hierbei um eine einfache Installation, so dass der Aufwand im Voraus - auch zeitlich - kalkulierbar und eine schnelle Internet-Verbindung beim Kunden vorhanden war.
Oder es ging um eine Fehlermeldung, zu der ein Kunde eine Frage hatte oder die mir bereits bekannt war und somit in 5 bis 10 Minuten gelöst werden konnte.

Hierzu konnte ich eine schnelle Lösung anbieten, da die Fernwartung direkt beim ersten Anruf des Kunden, also im Anschluss an die Problembeschreibung, durchgeführt werden konnte.

Auf diese Weise konnte ich außerdem schon einmal 4 oder 5 Kunden-Termine nacheinander durchführen, da keine Fahrt zu diesen Kunden eingeplant werden musste, so dass für die einzelnen Termine mehr Zeit zur Verfügung stand.

Das Programm für die Fernwartung arbeitet zuverlässig und sicher, so dass Fremde keinen Zugriff bekommen.

Kostenlose Nutzung & sicherer Zugriff

Das Programm zur Fernwartung kann dabei von Privat-Nutzern - dauerhaft - kostenlos genutzt werden.
Dieses lässt sich kostenlos aus dem Netz herunterladen und mit wenigen Klicks installiert werden.

Dabei ist die Fernwartung nicht nur zuverlässig und schnell, sondern auch sicher.
Denn der Zugriff ist a) erst nach Programm-Start und b) erst nach Eingabe eines Zugangscodes möglich.

Diesen können Sie mir wahlweise per Chat (z. B. in Whatsapp oder Skype), SMS, Social Media Portalen (wie etwa Facebook) oder einfach telefonisch durchgeben.
Erst nach Eingabe dieses Freischaltcodes erhalte ich Zugriff auf den Rechner.

Und obwohl ich dabei mit Maus, Tastatur und Display-Anzeige arbeiten kann und vollen Zugriff auf alle Programme und Dateien habe, als würde ich an Ihrem Rechner sitzen, haben Sie ständig die volle Kontrolle.
Denn Sie sehen durchgängig, was ich gerade am Rechner mache, wohin ich die Maus bewege, welche Dateien und Programme ich öffne, welche Daten ich per Tastatur eingebe usw.

Ungefragtes Ausspionieren oder der Diebstahl Ihrer persönlichen Daten ist damit - weder für Unbefugte wie auch für mich selbst - nicht möglich.

Hier erfahren Sie mehr über die Grundlagen der Fernwartung.

Schnellstart-Anleitung


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(Zur Steuerung der Präsentation benutzen Sie die bitte die Pfeil nach links / rechts.)



eBooks zu TeamViewer

Download, Installation, Einrichtung + Nutzung


In den eBooks zu TeamViewer erfahren Sie, wie das Programm herunterladen und installiert werden kann, welche Sicherheitsfunktionen es gibt, welche Kommunikations-Tools das Programm an Bord hat und welche Vorbereitungen zur Nutzung zu treffen sind. Ausführlich erklärt als Schritt-für-Schritt-Anleitung.



Fragen / Probleme mit PC, Internet, TK-Anlage, Netzwerk uvm.?

Hier finden Sie alle Kontaktdaten und können mir eine Nachricht oder einen Terminvorschlag senden.

© 2017
Unternehmen: MKS Computer & Internet Service - zu finden unter: www.so-sicher-ist-fernwartung.de

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